Docdirekt | Integrierte Kampagnen für telemedizinische Ersteinschätzung
Die Aufgabe
Mit docdirekt.de bietet die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg Patientinnen und Patienten eine digitale Anlaufstelle für die telemedizinische Ersteinschätzung. Ziel unserer Kampagnen war es, die Bekanntheit und Nutzung des Angebots in Baden-Württemberg zu steigern, docdirekt als verlässliche Unterstützung bei akuten gesundheitlichen Beschwerden zu positionieren und relevante Zielgruppen in passenden Nutzungssituationen schnell, klar und vertrauenswürdig anzusprechen.
Unser Ansatz
Für docdirekt entwickelten wir einen integrierten Kampagnenansatz, der Mediaplanung, Kreation, Tracking und Optimierung eng miteinander verband.
Die Kampagnen wurden über verschiedene Paid-Media-Kanäle ausgespielt und gezielt auf die relevanten Zielgruppen und Nutzungssituationen abgestimmt. Je nach Kampagnenphase und Anlass kamen unterschiedliche Plattformen, Formate und Botschaften zum Einsatz. So entstand sowohl eine breite Sichtbarkeit als auch eine gezielte Ansprache von Personen mit einem konkreten Informations- oder Beratungsbedarf.
Neben der strategischen Planung und Umsetzung der Paid-Media-Maßnahmen verantworteten wir auch die Entwicklung der Kampagnenvisuals. Die Gestaltung orientierte sich konsequent am bestehenden Markenauftritt von docdirekt und übersetzte die zentralen Vorteile des Angebots in eine klare, leicht verständliche Bild- und Textsprache. Die Motive wurden für die jeweiligen Kanäle und Formate angepasst und über die verschiedenen Kampagnen hinweg stringent weiterentwickelt. Dabei wurden sowohl Texte als auch Motive kontinuierlich über A/B-Tests getestet und datenbasiert optimiert.
Tracking und laufende Optimierung
Ein wesentlicher Bestandteil der Kampagnen war ein durchgängiges Trackingkonzept inklusive Onsite-Tracking. Mithilfe klar definierter Kampagnenparameter ließ sich nachvollziehen, über welche Kanäle, Motive und Botschaften die Nutzerinnen und Nutzer auf das Angebot aufmerksam wurden und wie sie sich anschließend auf der Website verhielten.
Die gewonnenen Erkenntnisse flossen kontinuierlich in die Kampagnensteuerung ein. Budgets, Zielgruppen, Platzierungen und Werbemittel wurden regelmäßig überprüft und auf Basis der vorliegenden Daten optimiert. Erfolgreiche Ansätze wurden gezielt ausgebaut, weniger leistungsstarke Varianten angepasst oder ersetzt.
Durch die enge Verzahnung von Kreation, Media und Tracking entstand ein kontinuierlicher Lernprozess, von dem auch die folgenden Kampagnenphasen profitierten.
Das Ergebnis
Die Kampagnen sorgten für eine hohe Sichtbarkeit des Angebots und trugen dazu bei, mehr Menschen in Baden-Württemberg auf docdirekt aufmerksam zu machen. Gleichzeitig lieferten die verschiedenen Kampagnenphasen wertvolle Erkenntnisse darüber, welche Kanäle, Motive und Botschaften besonders gut funktionierten.
Auf Basis der positiven Ergebnisse und der kontinuierlich gewonnenen Learnings wurde die Zusammenarbeit fortgeführt und die Kampagnen in weiteren Flights weiterentwickelt.
