München, 12. März 2021 (w&p) – „Man kommuniziert mit den Kunden derzeit meist zuhörend und weniger kommerziell“: Dieses Fazit zogen die Teilnehmer beim „Wilde Talk“ der Kommunikationsagentur Wilde & Partner Communications, der sich mit dem Thema „Kundenbindung und Kundenfindung in Pandemie-Zeiten“ beschäftigte. Der Talk kann auf der Brand Card der Agentur zur ITB Berlin NOW 2021 unter
https://www.itb-now.com, aber auch auf https://www.wilde.de/events/ verfolgt werden.

Wilde & Partner Geschäftsführerin Ute C. Hopfengärtner ging dabei mit Sven Hirschler von der Deutschen Hospitality (Steigenberger Hotels AG), Jens Freise von Orascom Hotels Management (u.a. El Gouna) und Lukas Zirker vom Wiener Start-up Midnightdeal unter anderem der Frage nach, wie sich die Kommunikation mit Kunden während der Corona-Pandemie verändert hat. Sie diskutierten zudem, was gute Kundenbindung während dieser Zeit leisten muss, und was sich für 2021 diesbezüglich grundsätzlich verändert hat.

„Wir müssen im Kundenkontakt empathisch sein und zeigen, dass wir die Sorgen und Nöte unserer Kunden verstehen“, sprach sich Jens Freise, CCO Orascom Hotel Management, für einen sehr persönlichen Umgang in der Kundenbetreuung aus. Entsprechenden Content in den Social Media Kanälen bereitzustellen, hält er dazu für unabdingbar. Jens Freise: „Wir zeigen unseren Kunden zum Beispiel, was in unseren Destinationen wie El Gouna, Andermatt und Montenegro jetzt stattfindet, wo sie selbst nicht da sein können, und arbeiten generell mit sehr interaktiv gestalteten Inhalten.“

Auch Sven Hirschler, Senior Director Corporate Communications der Deutschen Hospitality, sieht die gegenwärtige Krise als Chance, „zu zeigen, dass wir die Kundenbindung ernst nehmen.“ Die Hotelgruppe Deutsche Hospitality habe von Tag eins der Krise an vor allem die Social Media Kommunikation komplett umgestellt. „Wir schaffen fortwährend virtuelle Angebote für unsere Kunden, beispielsweise das gemeinsame Kochen mit einem unserer Küchenchefs oder ein digitales Yoga Angebot.“

Gamification als Geschäftsmodell: Als einzige Buchungsplattform in Europa bietet das Start-up Unternehmen Midnightdeal Hotelzimmer zum Wunschpreis an. Die Nutzer entscheiden, ob sie den günstigen Sofortpreis wählen oder einen individuellen Wunschpreis als Gebot abgeben. Auf diese spielerische Weise konnte Midnightdeal schon nach dem ersten Lockdown im Frühjahr 2020 innerhalb kurzer Zeit Tausende Hotelzimmer füllen.

„Wir hatten im Vorjahr eine Umsatzsteigerung in Höhe von rund 80 Prozent“, unterstrich CEO und Founder Lukas Zirker den Erfolg der Unternehmensausrichtung. „Ein Gamification-Ansatz, also die spielerische Interaktion mit den Kunden, ist zugleich das modernste Tool zur Kundenfindung und -bindung überhaupt“, betonte er im „Wilde Talk“.

Alle fünf „Wilde Talks“ zur ITB Berlin NOW 2021 sind bis 31. Mai 2021 auf der Brand Card von Wilde & Partner Communications auf https://www.itb-now.com und darüber hinaus auf https://www.wilde.de/events/ abrufbar.

Einen virtuellen „Wrap-up“ der ITB-Talks gibt es von Wilde & Partner im Nachgang zur ITB Berlin NOW 2021 in der agentur-eigenen Digitalpublikation WLD@heart-Magazin.

München, den 11. März 2021 (w&p) – Wo darf es denn hingehen? Der Tourismus steht vor einer ungewissen Zukunft, die weltweite Corona-Pandemie hat merklich ihre Spuren in der Branche hinterlassen. Im „Wilde Talk“ der Kommunikationsagentur Wilde & Partner zum Thema „Quo vadis Tourismus?“ nahmen sich Reise-Experten der Frage an und erörterten neben einschlägigen Bestandsaufnahmen auch Chancen für die kommenden Monate und Jahre. Der „Wilde Talk“ ist auf der Brand Card der Agentur zur ITB Berlin NOW 2021 unter https://www.itb-now.com sowie auf https://www.wilde.de/events/ abrufbar.

Gesprächspartner von Agenturchef Jens Huwald waren Susanne Müller vom Fränkischen Weinland, Patrick Riedlsperger von Zell am See-Kaprun Tourismus, Irakli Gogadze von der Victor’s Hotelgruppe, Michael Gerber von der GaPa Tourismus GmbH sowie Tina Groth-Müller von der Unternehmensgruppe Prinz von Hessen. Sie diskutierten unter anderem über die Auswirkungen der Corona-Pandemie sowie über mögliche Ansätze nach der Krise.

Zunächst vereinte alle Teilnehmer das gleiche Schicksal: 2020 gestaltete sich für den Tourismus im wahrsten Sinne des Wortes als „Seuchenjahr“ – Umsätze brachen ein, Gäste blieben aus. „Die Herausforderungen aus dem vergangenen Jahr haben uns zu einer noch stärkeren Fokussierung bewegt“, berichtete Patrick Riedlsperger von der Lage in der populären österreichischen Ganzjahresdestination Zell am See-Kaprun, und ergänzte: „Wir konnten im vergangenen Sommer viele neue Gäste – vor allem aus Deutschland und Österreich – für unsere Produkte begeistern, insbesondere für das Outdoor- und Sportangebot.“

Ein ähnliches Resümee zog auch Michael Gerber, Geschäftsführer der GaPa Tourismus GmbH: „Wir hatten in den vergangenen Monaten, in denen man reisen durfte, gefühlt doppelt so viele Tagesgäste wie normalerweise, während die internationalen Gäste verständlicherweise weitgehend ausblieben.“ Grundsätzlich eröffnet Covid-19 aus seiner Sicht eine verstärkte Perspektive und Chance für das große Thema Nachhaltigkeit, allerdings lägen hier Wunsch und Wirklichkeit oftmals weit auseinander: „Wenn man sieht, wie sich die Menschen derzeit teilweise im Naturraum bewegen, bekommt man nicht zwingend den Eindruck, dass das viel beschworene neue Bewusstsein für die Nachhaltigkeit im Alltag auch tatsächlich so praktiziert wird.“

Anstelle von Destinationen rückten im Corona-Jahr auch verstärkt Reisemotive wie Kulinarik oder Gesundheit in den Vordergrund. Insbesondere Regionen, die gemeinhin nicht als absolute Urlaubsdestinationen gelten, konnten sich auf diese Weise profilieren. „Im Fränkischen Weinland werben wir schon lange mit dem Slogan ‚Aktiv erleben und genießen‘, und wir sind damit auch im vergangenen Sommer sehr gut gefahren“, führte Geschäftsführerin Susanne Müller aus.

Auch die Unternehmensgruppe Prinz von Hessen durfte sich im vergangenen Sommer über einen regelrechten Hype um das Schlosshotel Kronberg freuen: „Wir setzen nicht mehr auf ein einziges Pferd, sondern haben versucht, unser Angebot vielschichtiger zu gestalten und auch neue Gästegruppen anzusprechen, und das hat tatsächlich sehr gut funktioniert“, resümierte Chief Commercial Officer Tina Groth-Müller. Mit dem Angebot „Von Hessen, für Hessen“ konnte die Gruppe unzählige Menschen aus der näheren Umgebung für einen Kurztrip begeistern.

Ebenso erging es den Victor‘s Residenz-Hotels im Saarland: „Durch die Pandemie hat Urlaub und insbesondere Urlaub in Deutschland eine vollkommen neue Bedeutung erhalten. Dadurch hat sich das Saarland im vergangenen Jahr zu einer Art Geheimtipp entwickelt, und wir konnten uns über viele neue Gäste abseits der Ströme an den Küsten oder den Bergen freuen“, sagte Regionaldirektor Irakli Gogadze.

Die Planung für die kommenden Wochen und Monate stellt die Touristiker vor große Herausforderungen, da generell wenig Planungssicherheit herrscht. „Wir gehen davon aus, dass auch dieses Jahr ein Jahr außerhalb der klassischen Marktmechanismen sein wird“, sagte der Geschäftsführer der GaPa Tourismus GmbH, Michael Gerber. Der Fokus wird zwangsläufig weiterhin vor allem auf nationalen Gästen liegen. „Allerdings“, so Gerber weiter, „wird 2022 womöglich ein Jahr der Bewährung. Viele Reisende werden sich bewusst gegen nationale Ziele entscheiden, eventuell ist eine Delle in der Nachfrage zu erwarten. Mit einer breit angelegten Qualitätsoffensive wollen wir Covid-19 in jedem Fall als Chance betrachten, um in Zukunft auch neue Zielmärkte für uns erschließen zu können.“

Im Zuge der Virus-Pandemie sind vielerorts Hotels und Destinationen, die oftmals bereits eine enge Zusammenarbeit pflegen, noch einmal stärker miteinander verwachsen. Tina Groth-Müller von der Unternehmensgruppe Prinz von Hessen machte deutlich: „Viele Hotels positionieren sich heute selbst als Destinationen und ziehen mit ihrem Erlebnischarakter und attraktiven Angebot die Reisenden an. Der Gast hat sich insofern verändert, als dass sein Anspruch an den Urlaub heute ein anderer ist. Sofern es interessant ist, darf das Erlebnis auch vor der Haustür stattfinden – das haben wir an der Vielzahl hessischer Gäste im Schlosshotel Kronberg im vergangenen Jahr gesehen.“

Das Image der Tourismusbranche hat unter den Restriktionen der vergangenen Wochen und Monate stark gelitten. Immer weniger Menschen interessieren sich für einen Beruf in dem Segment, und umso schwerer wird es für die Betriebe, gute Leute zu finden. Dieses Image aufzupolieren sei vornehmlich Aufgabe der Politik, wie die Talk-Gäste übereinstimmend verlauten ließen. Außerdem wünschten sich die Teilnehmer, die Politik würde die Touristiker in Zukunft stärker in Entscheidungsfindungsprozesse einbeziehen und jetzt klare Perspektiven aufzeigen.

Alle fünf „Wilde Talks“ zur ITB Berlin NOW 2021 sind bis 31. Mai 2021 auf der Brand Card von Wilde & Partner Communications auf https://www.itb-now.com und darüber hinaus auf https://www.wilde.de/events/ abrufbar.

Einen virtuellen „Wrap-up“ der ITB-Talks gibt es von Wilde & Partner im Nachgang zur ITB Berlin NOW 2021 in der agentur-eigenen Digitalpublikation WLD@heart-Magazin.

München, den 10. März 2021 (w&p) – Luxus hat für die Menschen derzeit deutlich weniger eine materielle, sondern vielmehr eine ideelle Bedeutung“ – darin stimmten die Teilnehmer beim „Wilde Talk“ der Kommunikationsagentur Wilde & Partner überein. Der Austausch von Branchen-Experten aus der Luxus-Reiseindustrie kann auf der Brand Card der Agentur zur ITB Berlin NOW 2021 unter https://www.itb-now.com, aber auch auf https://www.wilde.de/events/ abgerufen werden.

Im virtuellen Messe-Talk erörterte Anja Eder, Head of Corporate Branding und Luxury & Lifestyle von Wilde & Partner, mit Christos Tassakos vom DAIOS COVE Luxury Resort & Villas auf Kreta, Michael Kern vom Premium-Reiseveranstalter Luxury Dreams und Niclas Seitz vom neu gegründeten Privatjetreise-Anbieter Travelcoup Deluxe die Neudefinition des Luxusverständnisses durch veränderte Rahmenbedingungen in Corona-Zeiten. Sie sprachen auch über neue Bedürfnisse und Leistungen im Luxusreise-Segment, über Chancen und Risiken für den Luxusreise-Markt 2021 und was die Luxusbranche im Bereich Nachhaltigkeit verändert.

„Luxus bedeutet zu Corona-Zeiten, dass sich Gäste wie zu Hause und damit rundum wohl fühlen“, zeigte sich Christos Tassakos, Sales Director DACH vom DAIOS COVE Luxury Resort & Villas, überzeugt. Hierzu zählen für ihn unter anderem großzügige Stornierungsmöglichkeiten. „Sie sind für die kommende Feriensaison ein absolutes Muss“, bekräftigte er. Und appellierte: „Wir müssen in 2021 kundenfreundlicher sein denn je. Mit einem erstklassigen Service, viel Platz für die Gäste und spannenden Innovationen kann sich ein Luxushotel von anderen absetzen. So haben wir das Jahr 2020 genutzt, um unser OCEAN Level neu zu gestalten.“

Auch Michael Kern, Inhaber des Premium-Reiseveranstalters Luxury Dreams, sieht die Service-Orientierung als Schlüsselfaktor in der aktuellen Kundenbindung. „Wir arbeiten massiv an neuen Partner-Konzepten und der Ausweitung unseres internationalen Netzwerks, um gemeinsam für ein stärkeres Qualitäts- und Servicebewusstsein im Markt zu sorgen“, betonte er im „Wilde Talk“. In seinen Augen stehen Luxusreisen vor allem in Corona-Zeiten „nicht mehr nur für Prunk und Protz“. „Wir schauen voller Optimismus auf das zweite Halbjahr 2021 und setzen auf Service Excellence, nachhaltige Experiences und attraktive, neue Reiseprodukte“, so seine Zielsetzung für Luxury Dreams. „Dabei wollen wir auch Impulsgeber für die Branche sein.“

Eine Firmengründung in der Krisenzeit: Diesen Mut bewies das Start-up Travelcoup Deluxe. Das Unternehmen nahm in diesem Monat seinen Geschäftsbetrieb in Deutschland auf und bietet ab sofort exklusive Pauschalreisen mit dem Privatjet im Einzelplatzverkauf an. „Einer der Treiber im Jahre 2021 wird sein, dass die Kunden jene Erlebnisse nachholen möchten, die sie in der Corona Pandemie zurückgestellt haben“, zeigte sich Gründer und CEO Niclas Seitz überzeugt. Er sieht im Luxus-Segment derzeit einen klaren Trend zu mehr Klasse als Masse. Niclas Seitz: „Unsere Zielgruppe ist deutlich aufgeschlossener für Innovationen, und der Privatjet zählt zweifelsohne zu den großen Gewinnern der Corona-Pandemie“, so seine Prognose.

Alle drei Teilnehmer beim „Wilde Talk“ waren überzeugt davon, dass die Corona-Pandemie grundlegende Aspekte der Luxus-Reisebranche und des Luxus-Verständnisses verändert hat. Ein verstärkter Wunsch nach Privatsphäre sowie nach individuellen und inspirierenden Begegnungen nach der Corona-bedingten Isolation sahen sie geschlossen als großen Vorteil für die Luxusreise-Branche. „Bislang noch unterschätzte Urlaubsziele wie zum Beispiel Porto Santos, die Nachbarinsel von Madeira, werden verstärkt in den Fokus unserer Kunden rücken“, lautete die Prognose von Niclas Seitz.

Alle fünf „Wilde Talks“ zur ITB Berlin NOW 2021 sind bis 31. Mai 2021 auf der Brand Card von Wilde & Partner Communications auf https://www.itb-now.com und darüber hinaus auf https://www.wilde.de/events/ abrufbar.

Einen virtuellen „Wrap-up“ der ITB-Talks gibt es von Wilde & Partner im Nachgang zur ITB Berlin NOW 2021 in der agentur-eigenen Digitalpublikation WLD@heart-Magazin.

München, 9. März 2021 (w&p) – Unverständnis und Enttäuschung nach den jüngsten Beschlüssen des Corona-Gipfels: Im „Wilde Talk“ der Kommunikationsagentur Wilde & Partner Communications, der im Rahmen der virtuellen Reisemesse ITB Berlin NOW 2021 stattfand, kritisierten Vertreter von Ferienhausanbietern die Ergebnisse der Beratungen auf der aktuellsten Bund-Länder-Konferenz, die dem Ferienhaustourismus entgegen aller Erwartungen keine Perspektive für Öffnungsmaßnahmen angeboten hat. Der Talk kann auf der Brand Card der Agentur zur ITB Berlin NOW 2021 unter
https://www.itb-now.com, aber auch auf https://www.wilde.de/events/ verfolgt werden.

Gesprächspartner von Wilde & Partner Senior Consultant Alina Wegner zum Thema „Urlaub in der Ferienunterkunft 2021“ waren Dr. Bodo Thielmann von DS Destination Solutions, Nicole Carski von der ERGO Reiseversicherung, Benjamin Schleining von fincallorca und Jonas Upmann von HomeToGo. Es wurden aktuelle Buchungszahlen und Trenddestinationen genannt, aber auch Sicherheitsaspekte bei einem Urlaub im Ferienhaus oder in der Ferienwohnung diskutiert, und die Rolle der Reiseversicherungsbranche beim Restart des Tourismus erörtert.

„Das Ferienhaus ist ein Hygienekonzept, das für sich selbst steht. Es ist daher überhaupt nicht nachvollziehbar, dass Baumärkte und Friseure öffnen dürfen, Ferienhäuser aber weiter geschlossen bleiben müssen“, zeigte sich Dr. Bodo Thielmann, CEO von DS Destination Solutions, verärgert über die jüngsten Bund-Länder-Beschlüsse. Als Teil der HRS GROUP ist DS Destination Solutions führender Business-to-Business Spezialist für die Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Dr. Bodo Thielmann plädierte im „Wilde Talk“ für eine differenziertere Betrachtung der aktuellen Situation in den einzelnen Urlaubsregionen. „Ein selektives Öffnen ist überhaupt kein Problem“, bekräftigte er.

„Vor allem für kleinere Anbieter ist es wichtig, dass das touristische Ostergeschäft zumindest im Kleinen stattfinden kann“, betonte Jonas Upmann, Head of Consumer Communication bei HomeToGo, der weltweit größten Suchmaschine für Ferienhäuser und -wohnungen. Nach bisherigem Buchungsstand zeichnet sich in seinen Augen auch für 2021 ein starker Deutschland-Trend im Ferienhaussegment ab. „Das erdgebundene Reisen ist aufgrund der Corona-Pandemie stärker nachgefragt als je zuvor“, bezog er zu aktuellen Buchungstrends Stellung. „Die Anreise mit Auto oder Bahn gibt Urlaubern die von ihnen dringend gewünschte Planungssicherheit“, so seine Beobachtung.

„Es stehen alle in den Startlöchern“, bekräftigte Benjamin Schleining, Projekt Manager von fincallorca, mit über 1.500 Objekten Marktführer bei der Vermittlung von Fincas und Ferienhäusern auf Mallorca. „Bei uns sind bereits 50 Prozent der verfügbaren Kapazitäten für 2021 ausgebucht“, verriet er. „Viele davon stammen allerdings vom vergangenen Jahr, als Urlauber aufgrund der Reisebeschränkungen ihren geplanten Aufenthalt einfach nach hinten geschoben haben.“ Der Mallorca-Spezialist hofft auf eine baldige Öffnung des Ferienhaustourismus. Benjamin Schleining: „Die Branche wartet sehnsüchtig auf ein positives Signal der Politik, die der Startschuss für Lastminute-Buchungen sein wird.“

Auch in puncto Reiseversicherung spielt für die Kunden das Thema Sicherheit eine große Rolle bei der diesjährigen Reiseplanung, betonte Nicole Carski, Leiterin Key Account Management, Strategic Targeting & Vertriebscontrolling bei der ERGO Reiseversicherung, im „Wilde Talk“. Der Spezialist für Reiseschutz reagierte mit dem Covid-19 Ergänzungs-Tarif auf die veränderten Bedingungen durch die Corona-Pandemie und bietet Urlaubern damit eine vollumfängliche Absicherung an. „Veränderte Zeiten verlangen flexible Antworten. Mit unserem neuen Corona-Ergänzungstarif können wir dem Reisenden sehr viele Bedenken nehmen. Denn die Unsicherheit der Reisenden ist nach wie vor sehr präsent – auch bei Buchung einer Ferienwohnung.“, hob Nicole Carski hervor. Sie wies zudem darauf hin, dass bei der ERGO Reiseversicherung auch Impfunverträglichkeit ein versicherter Rücktrittsgrund ist, bei dem die Stornokosten erstattet werden.

Alle fünf „Wilde Talks“ zur ITB Berlin NOW 2021 sind bis 31. Mai 2021 auf der Brand Card von Wilde & Partner Communications auf https://www.itb-now.com und darüber hinaus auf https://www.wilde.de/events/ abrufbar.

Einen virtuellen „Wrap-up“ der ITB-Talks gibt es von Wilde & Partner im Nachgang zur ITB Berlin NOW 2021 in der agentur-eigenen Digitalpublikation WLD@heart-Magazin.

Nachhaltigkeit und grenzübergreifende Projekte im Fokus der DMOs

München, 8. März 2021 (w&p) – Das Thema Nachhaltigkeit muss in 2021 im Destinations-Marketing wieder in den Vordergrund rücken: Auf dieses Credo verständigten sich die Diskussionsteilnehmer beim „Wilde Talk“ der Kommunikations-agentur Wilde & Partner Communications zum Thema „Die Zukunft des Alpentourismus“, der auf der Brand Card der Agentur zur ITB Berlin NOW 2021 unter https://www.itb-now.com, aber auch auf https://www.wilde.de/events/ verfolgt werden kann.

Agenturchef Jens Huwald suchte dabei den Austausch mit Professor Dr. Alfred Bauer vom Bayerischen Zentrum für Tourismus (BZT), Dieter Dubkowitsch von der Rhätischen Bahn und Dr. Viktoria Veider-Walser von Kitzbühel Tourismus über fehlende Gästegruppen zu Zeiten von Lockdowns, das Gästeverhalten 2021 sowie ein neues Verständnis von Luxus und Mobilität im Zuge der Corona-Krise.

Die Teilnehmer betonten übereinstimmend, dass viele touristische Unternehmen derzeit immer noch um das Überleben in der Branche ringen. „Die Bereitschaft, sich langfristig Gedanken um die Zukunft zu machen, ist daher gering“, bekräftigte der BZT-Vorsitzende Prof. Dr. Alfred Bauer. Zugleich wünscht er sich, dass das Reisen im „New Normal“ nach der Corona-Pandemie eine nachhaltigere Komponente erfährt und forderte zugleich „eine neue Verträglichkeit in den Destinationen“. Gerade im stark frequentierten Alpenraum sei es wichtig, „dass sich die Einheimischen in ihrer Region auch noch wohlfühlen.“

„Es wird ein neues Verständnis für Luxus und Mobilität geben“, zeigte sich Dr. Viktoria Veider-Walser, Geschäftsführerin von Kitzbühel Tourismus, überzeugt. „Die Krise hat als Katalysator einige Megatrends wie Natur und Freiheit als zentrale Sehnsuchtsfaktoren, from global to local oder auch den Nachhaltigkeitsgedanken noch beschleunigt“, betonte die Tourismuschefin. Zugleich hofft sie darauf, dass die Krise das gemeinschaftliche Denken und Handeln der Destinations-Marketing-Organisationen stärkt. „Der Tourismus muss grundsätzlich breiter gedacht werden und die Interessen aller integrieren. Hierfür braucht es einen engen Austausch untereinander“, so ihr Appell.

Auch Dieter Dubkowitsch, Marktverantwortlicher Deutschland und Österreich der Rhätischen Bahn, sprach sich für eine gemeinsame Zielsetzung der DMOs aus. „Nur so lassen sich auch die Besucherströme lenken, die in diesem Jahr gerade in den Bergdestinationen wieder einsetzen werden“, bekräftigte er. Der Tourismusexperte rechnet mit einem starken Boom nach Naturerlebnissen in 2021. „Die Bergwelten werden in nächster Zeit eher überrannt werden, denn die Menschen wollen raus und verreisen.“

Alle drei Diskussionsteilnehmer des „Wilde Talk“ sprachen sich für die stärkere Schaffung und Umsetzung grenzübergreifender Projekte aus. „Für die Zukunft des Alpenraums ist es essentiell, dass der Qualitätsgedanke im Tourismus Vorrang vor der Quantität hat“, hob Dr. Viktoria Veider-Walser hervor.

Prof. Dr. Alfred Bauer nannte die Interreg-Förderprogramme der Europäischen Union „beispielhaft für erfolgreiche grenzübergreifende Zusammenarbeit touristischer Regionen und Organisationen.“

Alle fünf „Wilde Talks“ zur ITB Berlin NOW 2021 sind bis 31. Mai 2021 auf der Brand Card von Wilde & Partner Communications auf https://www.itb-now.com und darüber hinaus auf https://www.wilde.de/events/ abrufbar.

Einen virtuellen „Wrap-up“ der ITB-Talks gibt es von Wilde & Partner im Nachgang zur ITB Berlin NOW 2021 in der agentur-eigenen Digitalpublikation WLD@heart-Magazin.

Wilde & Partner kommuniziert den deutschen Markteintritt des Start-ups Travelcoup Deluxe

München, 3. März 2021 (w&p) – Ready for Take-Off: Mit Travelcoup Deluxe nimmt der erste Premium-Reiseveranstalter in Deutschland den Flugbetrieb auf, der exklusiv Pauschalreisen mit dem Privatjet im Einzelplatzverkauf anbietet. Wilde & Partner, Full-Service-Agentur mit Sitz in München, hat sich den Kommunikations-Etat für das Unternehmen mit dem für ganz Europa einzigartigen Geschäftsmodell gesichert. Im Zentrum der Pressearbeit steht neben der allgemeinen Steigerung der Brand Awareness durch zielgruppen-spezifische Medienansprache auch die Experten-Platzierung des visionären Gründer-Duos. Ziel der Zusammenarbeit ist es, das neuartige Produkt als zeitgemäße Alternative für herkömmliche Pauschalreise-Angebote im Premium- und Luxus-Segment in Deutschland zu etablieren. Wilde & Partner kann hierbei auf jahrzehntelange Erfahrung und Expertise in der Luftfahrtindustrie sowie der Start-up-Branche zurückgreifen. Betreut wird der Account von Markus Schlichenmaier, Executive Director, Julia Pawelczyk-Vetterlein, Creative Director sowie Senior Consultant Jonas Jung.

Travelcoup Deluxe wurde im Sommer 2020 von den Unternehmern Niclas Seitz (CEO) und Dr. Karsten Güttler (Vorsitzender des Aufsichtsrates) mit dem Ziel gegründet, das Pauschalreise-Segment im Luxus- und Premiumbereich zu revolutionieren. Das Unternehmen mit Sitz in Sarnen (Schweiz) vereint Schweizer Innovationsgeist mit der langjährigen Expertise der Gründer in den Bereichen Tourismus, Unternehmensberatung und Finanzen sowie IT- und Softwareentwicklung.

Das Reise-Start-up steuert im Sommerflugplan jeweils zweimal wöchentlich im Liniendienst ab Frankfurt, München und Düsseldorf die beiden beliebten Mittelmeer-Urlaubsdestinationen Mallorca und Ibiza an. Zusätzlich gibt es ab München und Frankfurt zwei wöchentliche Rotationen nach Nizza. Ab der bayerischen Landeshauptstadt stehen darüber hinaus zwei wöchentliche Flüge nach Venedig auf dem Flugplan. Das exklusive First-Class-Reiseerlebnis zum Business-Class-Preis wird mit Travelcoup Deluxe erschwinglich, da sich die Reisenden den Privatjet mit anderen Passagieren teilen. Maximal sind acht Fluggäste an Bord, was in den aktuellen Zeiten für ein zusätzliches Sicherheits- und Komfortgefühl sorgt.

Niclas Seitz, CEO von Travelcoup Deluxe, erklärt: „Wir freuen uns sehr darauf, mit Wilde & Partner an unserer Seite in Deutschland durchzustarten. Das Agenturteam hat uns mit seinem tiefgreifenden Marktverständnis, gepaart mit der fundierten Aviation- sowie Start-up-Expertise, überzeugt. Wir sehen dies als ideale Voraussetzungen, um unseren Marktstart und unsere ambitionierten Wachstumspläne kommunikativ zu begleiten.“

„Der Privatjet zählt zweifelsohne zu den großen Gewinnern der Corona-Pandemie. Dementsprechend überzeugt sind wir vom Erfolg des Geschäftsmodells von Travelcoup Deluxe“, ergänzt Agenturchef Jens Huwald. „Wir sind stolz darauf, künftig kommunikative Akzente für dieses innovative Produkt setzen zu dürfen, und so den erfolgreichen Markteintritt mitgestalten zu können.“

München, 2. März 2021 (w&p) – Branchen-Insights und Experten-Ausblicke auf das Reisejahr 2021: Dies bietet Wilde & Partner Communications mit seiner virtuellen Messepräsenz auf der ITB Berlin NOW 2021. Der Kommunikationsexperte, seit vielen Jahren auch der begleitende PR-Partner der ITB Berlin, hat auf seiner Brand Card mit dem „Wilde Talk“ ein neues Veranstaltungsformat eingeführt. Zum Start der ITB Berlin NOW 2021 am 9. März 2021 werden fünf Gespräch-Sessions zu aktuellen Themen der Reisebranche abrufbar sein: zur Zukunft des Alpentourismus, der Bedeutung von Kundenbindungsprogrammen während der Corona-Krise, dem Einfluss von Corona auf die Ferienhausvermietungsbranche, zur Neudefinition des Luxusverständnisses und zur grundsätzlichen Frage: „Quo vadis Tourismus?“. Über die Chat-Funktion ist es zudem an allen Messetagen möglich, sich mit dem Wilde & Partner Team auszutauschen.

„Wir betrachten die ITB Berlin NOW als Auftakt für ein Jahr voller kommunikativer Chancen und den ersten Schritt zurück zu einer für uns alle neuen Normalität“, betont Agenturchef Jens Huwald. „Zugleich freuen wir uns, dass wir das neue Format der Messe mit einem ebenfalls neuen Veranstaltungsformat, dem ‚Wilde Talk‘, unterstützen können. Wilde & Partner steht für Innovation in der Kommunikation und so laden wir Medien- und Branchenvertreter während der diesjährigen Leitmesse der Touristik zu spannenden Diskussionsrunden auf unserer Brand Card auf www.itb-now.com ein.“

Im „Wilde Talk“ zum Thema „Die Zukunft des Alpentourismus“ diskutiert Jens Huwald mit Professor Dr. Alfred Bauer vom Bayerischen Zentrum für Tourismus (BZT), Dieter Dubkowitsch von der Rhätischen Bahn und Dr. Viktoria Veider-Walser von Kitzbühel Tourismus über fehlende Gästegruppen zu Zeiten von Lockdowns, das Gästeverhalten 2021, ein neues Verständnis von Luxus und Mobilität und die große Aufgabe für Destinations-Marketing-Organisationen, das Thema Nachhaltigkeit in 2021 wieder in den Vordergrund zu rücken.

Zu „Kundenbindung und Kundenfindung in Pandemie-Zeiten“ tauscht sich Wilde & Partner Geschäftsführerin Ute C. Hopfengärtner in einem weiteren „Wilde Talk“ mit Sven Hirschler von der Deutschen Hospitality (Steigenberger Hotels AG), Rolf Wernicke von den Münchner Pasing Arcaden, Jens Freise von Orascom Hotels Management und Lukas Zirker vom Wiener Start-up Midnightdeal aus. Sie gehen unter anderem der Frage nach, wie sich die Kommunikation mit Kunden während der Corona-Pandemie verändert hat, was gute Kundenbindung während dieser Zeit leisten muss und was sich für 2021 diesbezüglich grundsätzlich verändert hat.

Im „Wilde Talk“ zum Thema „Quo vadis Tourismus?“ spricht Agenturchef Jens Huwald mit seinen Gästen Susanne Müller vom Fränkischen Weinland, Patrick Riedlsperger von Zell am See-Kaprun Tourismus, Irakli Gogadze von Victor’s Residenz-Hotels, Michael Gerber von GaPa Tourismus sowie Tina Groth-Müller von der Hessischen Hausstiftung über zukünftige Entwicklungen in der Reisebranche. Sie diskutieren mögliche Herausforderungen und Chancen, die in den kommenden Monaten und Jahren auf die Touristiker warten, sowie Perspektiven, die der Tourismus seinen Beschäftigten aktuell bietet beziehungsweise wie die Politik dabei helfen kann, das angekratzte Image der Branche wieder aufzupolieren.

Im virtuellen Messe-Talk „Luxus 2.0“ erörtert Anja Eder, Head of Corporate Branding und Luxury & Lifestyle von Wilde & Partner, mit Christos Tassakos vom griechischen Luxus-Resort DAIOS COVE Luxury Resort & Villas, Michael Kern vom Spezialveranstalter Luxury Dreams und Niclas Seitz vom gerade gegründeten Privatjet-Start-up Travelcoup Deluxe die Neudefinition des Luxusverständnisses durch veränderte Rahmenbedingungen in Corona-Zeiten. Sie sprechen auch über neue Bedürfnisse und Leistungen im Luxusreise-Segment, über Chancen und Risiken für den Luxus-Reisemarkt 2021 und was die Luxusbranche im Bereich Nachhaltigkeit verändert.

Im fünften „Wilde Talk“ auf der Brand Card von Wilde & Partner spricht Senior Consultant Alina Wegner mit Dr. Bodo Thielmann von DS Destination Solutions, Nicole Carski von der ERGO Reiseversicherung, Benjamin Schleining von fincallorca und Jonas Upmann von HomeToGo zum Thema „Urlaub in der Ferienunterkunft 2021: Welchen Einfluss hat Corona auf die Ferienhausvermietung?“. Dabei werden aktuelle Buchungszahlen und Trenddestinationen genannt, aber auch Sicherheitsaspekte bei einem Urlaub im Ferienhaus oder in der Ferienwohnung diskutiert und die Rolle der Reiseversicherungsbranche beim Restart des Tourismus erörtert.

Einen virtuellen „Wrap-up“ aller ITB-Talks gibt es von Wilde & Partner im Nachgang zur ITB Berlin NOW 2021 in der agentur-eigenen Digitalpublikation WLD@heart-Magazin.

Alle fünf „Wilde Talks“ zur ITB Berlin NOW 2021 sind bis 31. Mai 2021 auf der Brand Card von Wilde & Partner Communications auf www.itb-now.com und darüber hinaus auf www.wilde.de abrufbar.

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München, 10. Februar 2021 (w&p) – Das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg ist nicht nur das beste Hotel Deutschlands* ‒ es hat auch viel zu erzählen, denn es lebt von einer langen Historie, kontinuierlicher Entwicklung und den Menschen, die es besuchen. Die Kommunikation für das Luxushotel übernimmt ab sofort die Münchner Full-Service-Agentur Wilde & Partner Communications. Ziel der Zusammenarbeit ist die strategische Positionierung des auffallend zeitgemäß geführten Grandhotels ebenso wie die Steigerung der Markenbekanntheit in Deutschland, Österreich und in der Schweiz. Neben Content-Platzierung, Storytelling und der Organisation von Presse- und Influencer-Aufenthalten kümmert sich die Agentur auch um die Umsetzung von Medien- und Marketingkooperationen sowie die Ausrichtung von Media-Roadshows und -Events. Ein großer Fokus liegt zudem auf dem Support im Bereich Social Media. Die Lead-Betreuung des Kunden übernimmt Senior Consultant Nicole Maier.

Das Hotel Vier Jahreszeiten, Teil der Fairmont Hotels & Resorts, ist Inbegriff europäischer Grandhotellerie. Seit 1897 bietet das elegante Hotel an der Hamburger Binnenalster seinen Gästen aus aller Welt charmanten Luxus und zeitlose Eleganz im Herzen der Hansestadt. Auf fast 1.000 Quadratmetern erstreckt sich das Vier Jahreszeiten Spa & Fitness inklusive Tea Lounge und Dachterrasse. Das einzigartige gastronomische Angebot reicht vom Zwei-Sterne-Restaurant Haerlin mit Küchenchef Christoph Rüffer, dem Jahreszeiten Grill in originalem Art-déco Ambiente und dem japanisch-peruanischen Szene-Restaurant NIKKEI NINE über das Café Condi und die Condi Lounge bis hin zur Wohnhalle als „Wohnzimmer der Hamburger Gesellschaft“. Die vielfach prämierte Jahreszeiten Bar und die Jahreszeiten Terrasse direkt an der Binnenalster sowie exklusive Eventbereiche vor und hinter den Kulissen runden das vielseitige Angebot ab.

Ingo C. Peters, General Manager des Hotel Vier Jahreszeiten, erklärt: „Die Zusammenarbeit mit Wilde & Partner war in der Vergangenheit über die Corporate PR für Fairmont Hotels & Resorts bereits sehr erfolgreich und wir freuen uns, hieran anzuknüpfen. Gerade in dieser für die Branche herausfordernden Zeit ist es essenziell, sich für die Zukunft zu positionieren. Die Kommunikation spielt dabei eine tragende Rolle und ich bin davon überzeugt, dass Wilde & Partner mit jahrzehntelanger Erfahrung im Hotel- und Lifestyle-Segment und einem beeindruckenden Netzwerk ein wertvoller Partner für uns ist.“

„Es macht uns sehr stolz, das beste Hotel Deutschlands in allen Belangen der Kommunikation zu unterstützen. Gemeinsam mit Herrn Peters und seinem Team gilt es, die Nach-Corona-Phase aktiv mitzugestalten, auch im Hinblick auf ein neues Wertegerüst in der Gesellschaft und die Neudefinition von Luxus“, so Agenturinhaber Jens Huwald.

* Bezieht sich auf die jüngste Auszeichnung des Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten mit der Spitzenposition im Ranking „Die 101 besten Hotels Deutschlands“ im November 2020.

Über Wilde & Partner:

Wilde & Partner Communications gehört seit über 30 Jahren zu den führenden Kommunikations agenturen in Deutschland. Der Full-Service-Anbieter entwickelt und realisiert Strategien und Kampagnen für die nachhaltige Positionierung von Marken und Unternehmen in den Segmenten Travel & Tourism, Transport & Logistics, Risk & Crisis, Hotel & Hospitality, Luxury & Lifestyle, Sports & Outdoor, Food & Beverage sowie Fashion, Beauty und Healthcare. Ein breites Knowhow über sämtliche Kommunikationsdisziplinen liegt bei den 40 Mitarbeiter*innen, die ein eingespieltes Team aus kreativen Köpfen, strategischen Denkern, Networkern, Analytikern, Millenials und Digital Natives sind. Die Leitung der Agentur liegt bei Jens Huwald, Geschäftsführender Gesellschafter, und seinem vierköpfigen Managementteam.

Für weitere Presseinformationen:
Jens Huwald
Geschäftsführender Gesellschafter
Wilde & Partner Communications GmbH
Tel. +49 (0)89 – 17 91 90 – 0
info@wilde.de

München, 11. Dezember 2020 (w&p) ‒ Boarding completed: Wilde & Partner, Full-Service-Agentur mit Sitz in München, hat in einer Pitch-Ausschreibung den Kommunikations-Etat für die Flug-, Hotel- und Mietwagen-Metasuchmaschine Skyscanner gewonnen. 2003 gegründet, hat sich das Unternehmen zu einem der führenden Reiseunternehmen weltweit entwickelt. Die Strategie für die Medienarbeit wird sich darauf konzentrieren, die umfangreiche Datenbasis und die einzigartigen Insights von Skyscanner mit der Platzierung relevanter Sprecher zu kombinieren, um das Unternehmen als führenden Reiseexperten zu positionieren. Ziel des gemeinsamen Weges ist die Vertrauensstärkung der Verbraucher in die Marke sowie die Positionierung von Skyscanner als maßgebende internationale Reiseplattform in Deutschland. Der Fokus soll dabei vor allem auf dem Flugangebot sowie der Unterstützung des Verbrauchers bei der sicheren und flexiblen Flugsuche und -buchung liegen. Des Weiteren soll auch die Hotel- und Mietwagensparte der Marke gestärkt werden. Im Segment der Metasearcher verfügt Wilde & Partner über langjährige Erfahrung. Die Skyscanner-Kampagne wird von Julia Pawelczyk-Vetterlein betreut, Senior Consultant und Head of Creative Services.

Als globales Unternehmen mit Standorten in London, Edinburgh, Glasgow, Singapur, Miami, Shenzhen und Barcelona ist Skyscanner über die Jahre von einer reinen Flugsuche zu einem globalen Reiseunternehmen für Flüge, Hotels und Mietwagen gewachsen und verzeichnet pro Monat mehr als 100 Millionen Nutzer weltweit (vor COVID-19)*. Das Unternehmen legt großen Wert auf Vertrauen und Transparenz und launcht regelmäßig neue Features, um das Such- und Buchungserlebnis der Verbraucher stetig zu verbessern. Aktuell bietet Skyscanner zum Beispiel den neuen Suchfilter „Flexible Tickets“ an, mit dem speziell kostenlos stornierbare oder umbuchbare Flugtickets für die Reise 2021 gesucht werden können.

Jo McClintock, Senior Director of Global Marketing & Brand bei Skyscanner, erklärt: „Wir freuen uns sehr, in Deutschland nun mit Wilde & Partner zusammenzuarbeiten, um uns als Unternehmen noch präsenter in diesem wichtigen Markt zu positionieren, und gleichzeitig das Vertrauen der Reisenden beständig zu stärken. Mit ihrer jahrelangen Expertise im Bereich Online Travel und Metasearch hat uns das Agenturteam überzeugt, auch die hervorragenden Referenzen und Empfehlungen sprechen für sich.“

„Wir sind sehr stolz darauf, ein global etabliertes Unternehmen wie Skyscanner bei der Kommunikation auf dem deutschen Markt zu unterstützen. Wir wollen vor allem bezüglich des Themas Flüge wertvolle, kommunikative Akzente und neue Impulse setzen und damit den erfolgreichen Weg der Marke weiter mit gestalten“, betont Agenturchef Jens Huwald.

*Die Zahl wurde anhand von Daten aus Google Analytics berechnet und umfasst alle Skyscanner-Domains und -Anwendungen. Es handelt sich um eine durchschnittliche Zahl, die auf den Spitzenmonaten Januar, Juli und August basiert.